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萝卜丝,这款软件是真正的能够打造最好的客服回复的软件,能够非常及时的帮助用户能够更快的学习更多的有用的知识,而且这里确实是能够打造最好的沟通的方法,提高工作的效率。
萝卜丝是一款可以帮助用户更快的获得想要及时回复的软件,这款软件本身就是打造最快速最及时的客服回复的软件,本身也是打造最好的在线回复的软件,真正的是非常厉害的软件。
客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计萝卜丝时,
我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了萝卜丝客服的信息结构与交互设计。当你接入萝卜丝客服后,团队无需培训上手即用。
萝卜丝客服提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,
更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。
还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。
1、是一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯客服软件
2、具备了即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等功能
3、软件体积小巧,不占用内存空间
4、是一款安全、绿色、没有病毒的免费软件,用户大可放心下载
5、可以以客服图标,或者客服对话框的形式,悬浮或固定在网站的任何位置
1.顾客身份与行为一体化,准确理解顾客意图
整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为,将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员,让客服更准确地理解顾客意图;
2.完整的移动客服解决方案
小能客服打通企业APP(SDK)、微信、移动网站的客服通道,让移动端的访客随时发起咨询;小能APP客服端,让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。
3.呼叫中心,一键连接顾客
无需额外增加硬件,轻松拥有与客服系统一体化的呼叫中心,降低70%的电话客服成本;
客服人员可以在小能客服平台一键接听顾客来电,同时可查看CRM中的顾客信息;
客服人员可以在CRM、留言处理、工单、互动记录等界面对顾客一键外呼,系统自动保存通话录音。
萝卜丝软件主要就是帮助用户能够更快的获得想要的及时的回复,很多的用户确实是真的很难解决很多的在线回复的软件,而且这里的很多的回复的功能是真的非常的好的,所以是绝对的能够帮助用户获得更多的及时回复。
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