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售后宝app下载手机版是一款功能全面的智能移动办公软件。内置多种服务功能,帮助用户处理各种售后订单。用户可以在线处理各种订单,在线实时查看最新的相关公告。协助技术人员完成安装、维护、更换和测试服务。端到端全流程管理、社会化客户互联、智能物联网连接,将服务交付向数字智能化,实现卓越的客户服务。
1、多种智能派单方式,抢单和派单无缝切换,提升效率
2、售后场景全面覆盖,深耕八大行业解决售后难题
3、备件配置多元化,提高备件管理效率,保证库存充足
4、客户满意度管理,及时统计回访评价,提升客户服务体验
1、客户在线管理,所有内部客户信息都可以在这里找到
2、工单自动结算,所有工单自动实时结算,无需人工参与
3、服务项目管理,所有面向客户的服务项目信息都可以在这里修改
4、工单回访,工单回访的操作可以使用电话回访的便捷方式
1、智能派单:可通过地图派单、自动派单、工单池抓取等多种方式进行智能派单,提高员工协作效率,实现秒级服务响应。
2、工单管理:工单全流程在线可视化,实现服务工单闭环管理,实现工单在线审核结算和客户自动回访。
3、客户管理:完善的客户管理系统,让服务经理轻松掌握全面信息,做出高效决策。
4、产品管理:完善的产品管理功能,可以管理工厂信息、订单信息、发货数据等产品信息,查看与产品相关的服务记录和数据统计。
5、智能运营:基于人、事、物、服务等多个维度的数据整合和深度分析,提升企业服务质量,提升客户满意度。
6、满意度管理:支持满意度自动回访和人工回访。
1、回放票让你有一个方便的回调方式,让使用更简单独特
2、在线管理让您通过软件在线管理客户信息,让您通过软件查询
3、在线审批软件可支持在线审批功能,让最新的审批工作得到很好的解决
1、售后是为企业用户提供的客服管理运营平台(SaaS模式)。专注于售后服务技术解决方案,管理客户服务任务单。
2、组织产品、备件和服务网络,优化任务分配,协助技术人员完成安装、维护、更换和测试服务。
3、端到端全流程管理、社会化客户互联、智能物联网连接,将服务交付向数字智能化,实现卓越的客户服务。
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